لماذا قررت إلغاء بطاقة المسافر من مصرف الإنماء؟ ولماذا تراجعت عن الإلغاء لاحقًا؟

English

• ما هي بطاقة المسافر من مصرف الإنماء؟

هي بطاقة ائتمانية ذات حد ائتماني منخفض وبعملات متعددة ولكل عملة محفظتها الخاصة، وتتم عملياتها عبر شبكة فيزا.

• ماذا يعني هذا التعريف؟

لبطاقة المسافر حد ائتماني يساوي ١٠ دولار أمريكي، ويمكن شحن البطاقة بمبلغ أكبر من هذا، ثم الدفع عن طريقها. كما يمكن شحن البطاقة بعملات متعددة، وفي الوقت الحالي يمكن شحنها بخمس عملات فقط، وهي الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي والريال السعودي. ويعد المصرف بإضافة عملات أكثر في وقت لاحق.

• ما فائدة بطاقة المسافر؟

أولًا: تبديل العملات بأسعار صرف منافسة، وسعر صرف ثابت للدولار الأمريكي يساوي ٣,٧٥ ريال سعودي. وهذا مباشرة عبر تطبيق وموقع مصرف الإنماء.

ثانيًا: لا يتم تحصيل أي رسوم عند تبديل العملات.

ثالثًا: لا يتم تحصيل أي رسوم عند الشراء بأحد عملات البطاقة بشرط توفر الرصيد الكافي في محفظة العملة.

• هل يعقل أن تجنب كل هذه الرسوم مجانًا؟

بالطبع لا. لبطاقة المسافر مجموعة من الرسوم موضحة في موقع مصرف الإنماء الإلكتروني، وأهم هذه الرسوم:

رسوم الإصدار: ٧٥ ريال سعودي.

الرسوم السنوية: ٧٥ ريال سعودي.

رسوم التجديد: ٧٥ ريال سعودي.

ملاحظة: لم يتم التوضيح ما الفرق بين الرسوم السنوية ورسوم التجديد في موقع المصرف الإلكتروني.

جميع الرسوم.

• كيف يتم الحصول على بطاقة المسافر؟

بتقديم طلب للحصول على البطاقة عن طريق موقع أو تطبيق مصرف الإنماء. ويمكن اختيار استلام البطاقة عبر أحد فروع المصرف، أو عبر إرسال البطاقة إلى عنوان العميل، ولكن بعد دفع رسوم الشحن والبالغة ٥٢,٥٠ ريال سعودي.

• كيف تستخدم بطاقة المسافر أثناء السفر؟

بكل بساطة، اشحن البطاقة بعملة البلد ومررها عبر أجهزة نقاط البيع، وحين يوشك رصيد العملة على الانتهاء، اشحنها مرارًا وتكرارًا طالما يمكن الوصول لشبكة الإنترنت.

• هل يوجد مميزات إضافية لبطاقة المسافر؟

نعم، ومن أهم هذه المميزات أن بعد إتمام كل عملية ستصل رسالة إلى جوالك وإلى بريدك الإلكتروني بتفاصيل العملية، بالإضافة إلى الرصيد المتبقي في محفظة العملة المستخدمة. كما أن البطاقة تصدر بخدمة واي فاي، ويمكنك تفعيلها في تطبيق مدىPay.

• لماذا قررت الحصول على بطاقة المسافر؟

في السنوات الأخيرة، أصبحت أقوم بعمليات شراء عديدة عبر الإنترنت مثل شراء الألعاب والتطبيقات والتسوق، ومعظمها من متاجر عالمية تستخدم شبكة فيزا، ودائمًا ما يتم تحصيل رسوم إضافية على عملية الشراء، وعند سؤال المصرف عنها، تبين أنها رسوم تعادل ٢٪ من قيمة كل عملية تقوم شركة فيزا بتحصيلها. وباستخدام بطاقة المسافر، يمكنني التخلص من هذه الرسوم مقابل ٧٥ ريال سنويًا.

• لماذا إذًا قررت إلغاء بطاقة المسافر؟

عندما قمت بأول عملية شراء عبر الإنترنت، كنت سعيدًا جدًا بأن العملية تمت بدون احتساب أي رسوم، أو هكذا ظهرت لي العملية حين كانت معلقة بقيمة الشراء الفعلية ٩٧٤ ريال سعودي. وعند تثبيت العملية على البطاقة، ظهرت بشكل غير مفهوم، فقد كان ظاهرًا في كشف مصرف الإنماء بأن العملية بمبلغ ٩٧٤ ريال سعودي، ولكن بالدخول إلى تفاصيل العملية يظهر لي النص التالي:

المبلغ ٩٧٤

العملة ريال سعودي

المبلغ بالريال ٩٩٣,٤٨

وقد خُصم فعلًا من رصيدي ٩٩٣,٤٨ ريال سعودي. لم أفهم ما يحدث مباشرة، ولم أفهم ما يحدث حتى الآن، حتى بعد أن اتصلت على المصرف ثلاث مرات وذهبت إلى الفرع مرتين للسؤال عن هذه الحالة، ولم أجد سوى جواب واحد محفوظ يقال لي بسرعة دون النظر حتى للعملية بذاتها: “يتم تحصيل رسوم تعادل ٢٪ من قيمة جميع العمليات التي تتم عبر شبكة فيزا.” وهذا الجواب منافي لما هو موضح في موقع المصرف، لأن العملية تمت بالريال السعودي وخُصمت من محفظة الريال السعودي. وقد ذكر في موقع البنك النص التالي:

رسوم المشتريات بإحدى عملات البطاقة: مجانًا.

ظننت أن هذه الرسوم حدثت بالخطأ لهذه العملية تحديدًا، لكن الأمر ما زال يتكرر.

• هل استسلمت لهذه الإجابة وتوقفت عن الاستفسار عن هذه الرسوم والمطالبة بالتعويض عنها؟

نعم، فقد أيقنت ألا جدوى من التواصل مع منسوبي مصرف الإنماء الذين يعملون في الفروع أو في هاتف المصرف، فهم يجهلون ما فائدة هذه البطاقة الرائعة الموصوفة في موقع المصرف. وبعد كل هذا، فقد فقدت ثقتي في مصرف الإنماء.

• لماذا إذًا تراجعت عن الإلغاء؟

مع بداية سنة ٢٠١٩م، لم تعد تتكرر المشكلة وبهذا أصبحت البطاقة تعمل بالشكل الصحيح، فلا داعي للإلغاء بعد الآن.