التصنيفات
العربية تقارير

لماذا قررت إلغاء بطاقة المسافر من مصرف الإنماء؟ ولماذا تراجعت عن الإلغاء لاحقًا؟

English

هي بطاقة ائتمانية ذات حد ائتماني منخفض وبعملات متعددة ولكل عملة محفظتها الخاصة، وتتم عملياتها عبر شبكة فيزا.

  • ماذا يعني هذا التعريف؟

لبطاقة المسافر حد ائتماني يساوي ١٠ دولار أمريكي، ويمكن شحن البطاقة بمبلغ أكبر من هذا، ثم الدفع عن طريقها. كما يمكن شحن البطاقة بعملات متعددة، وفي الوقت الحالي يمكن شحنها بخمس عملات فقط، وهي الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي والريال السعودي. ويعد المصرف بإضافة عملات أكثر في وقت لاحق.

أولًا: تبديل العملات بأسعار صرف منافسة، وسعر صرف ثابت للدولار الأمريكي يساوي ٣,٧٥ ريال سعودي. وهذا مباشرة عبر تطبيق وموقع مصرف الإنماء.

ثانيًا: لا يتم تحصيل أي رسوم عند تبديل العملات.

ثالثًا: لا يتم تحصيل أي رسوم عند الشراء بأحد عملات البطاقة بشرط توفر الرصيد الكافي في محفظة العملة.

  • هل يعقل أن تجنب كل هذه الرسوم مجانًا؟

بالطبع لا. لبطاقة المسافر مجموعة من الرسوم موضحة في موقع مصرف الإنماء الإلكتروني، وأهم هذه الرسوم:

رسوم الإصدار: ٧٥ ريال سعودي.

الرسوم السنوية: ٧٥ ريال سعودي.

رسوم التجديد: ٧٥ ريال سعودي.

ملاحظة: لم يتم التوضيح ما الفرق بين الرسوم السنوية ورسوم التجديد في موقع المصرف الإلكتروني.

جميع الرسوم.

بتقديم طلب للحصول على البطاقة عن طريق موقع أو تطبيق مصرف الإنماء. ويمكن اختيار استلام البطاقة عبر أحد فروع المصرف، أو عبر إرسال البطاقة إلى عنوان العميل، ولكن بعد دفع رسوم الشحن والبالغة ٥٢,٥٠ ريال سعودي.

بكل بساطة، اشحن البطاقة بعملة البلد ومررها عبر أجهزة نقاط البيع، وحين يوشك رصيد العملة على الانتهاء، اشحنها مرارًا وتكرارًا طالما يمكن الوصول لشبكة الإنترنت.

نعم، ومن أهم هذه المميزات أن بعد إتمام كل عملية ستصل رسالة إلى جوالك وإلى بريدك الإلكتروني بتفاصيل العملية، بالإضافة إلى الرصيد المتبقي في محفظة العملة المستخدمة. كما أن البطاقة تصدر بخدمة واي فاي، ويمكنك تفعيلها في تطبيق مدىPay.

في السنوات الأخيرة، أصبحت أقوم بعمليات شراء عديدة عبر الإنترنت مثل شراء الألعاب والتطبيقات والتسوق، ومعظمها من متاجر عالمية تستخدم شبكة فيزا، ودائمًا ما يتم تحصيل رسوم إضافية على عملية الشراء، وعند سؤال المصرف عنها، تبين أنها رسوم تعادل ٢٪ من قيمة كل عملية تقوم شركة فيزا بتحصيلها. وباستخدام بطاقة المسافر، يمكنني التخلص من هذه الرسوم مقابل ٧٥ ريال سنويًا.

عندما قمت بأول عملية شراء عبر الإنترنت، كنت سعيدًا جدًا بأن العملية تمت بدون احتساب أي رسوم، أو هكذا ظهرت لي العملية حين كانت معلقة بقيمة الشراء الفعلية ٩٧٤ ريال سعودي. وعند تثبيت العملية على البطاقة، ظهرت بشكل غير مفهوم، فقد كان ظاهرًا في كشف مصرف الإنماء بأن العملية بمبلغ ٩٧٤ ريال سعودي، ولكن بالدخول إلى تفاصيل العملية يظهر لي النص التالي:

المبلغ ٩٧٤

العملة ريال سعودي

المبلغ بالريال ٩٩٣,٤٨

وقد خُصم فعلًا من رصيدي ٩٩٣,٤٨ ريال سعودي. لم أفهم ما يحدث مباشرة، ولم أفهم ما يحدث حتى الآن، حتى بعد أن اتصلت على المصرف ثلاث مرات وذهبت إلى الفرع مرتين للسؤال عن هذه الحالة، ولم أجد سوى جواب واحد محفوظ يقال لي بسرعة دون النظر حتى للعملية بذاتها: “يتم تحصيل رسوم تعادل ٢٪ من قيمة جميع العمليات التي تتم عبر شبكة فيزا.” وهذا الجواب منافي لما هو موضح في موقع المصرف، لأن العملية تمت بالريال السعودي وخُصمت من محفظة الريال السعودي. وقد ذكر في موقع البنك النص التالي:

رسوم المشتريات بإحدى عملات البطاقة: مجانًا.

ظننت أن هذه الرسوم حدثت بالخطأ لهذه العملية تحديدًا، لكن الأمر ما زال يتكرر.

  • هل استسلمت لهذه الإجابة وتوقفت عن الاستفسار عن هذه الرسوم والمطالبة بالتعويض عنها؟

نعم، فقد أيقنت ألا جدوى من التواصل مع منسوبي مصرف الإنماء الذين يعملون في الفروع أو في هاتف المصرف، فهم يجهلون ما فائدة هذه البطاقة الرائعة الموصوفة في موقع المصرف. وبعد كل هذا، فقد فقدت ثقتي في مصرف الإنماء.

  • لماذا إذًا تراجعت عن الإلغاء؟

مع بداية سنة ٢٠١٩م، لم تعد تتكرر المشكلة وبهذا أصبحت البطاقة تعمل بالشكل الصحيح، فلا داعي للإلغاء بعد الآن.

42 replies on “لماذا قررت إلغاء بطاقة المسافر من مصرف الإنماء؟ ولماذا تراجعت عن الإلغاء لاحقًا؟”

انا من يومين وصلتني ومبسوط من موضوع عدم وجود رسوم عند الشراء ، تمنيت حصلت موضوعك هذا قبل الطلب . اذا صارت نفس المشكله سوف الغي البطاقه ،للاسف مواضيع زي هذي تخلي العميل يفقد المصداقيه في البنك كامل .

إعجاب

المشكلة حصلت في محفظة الريال السعودي فقط. بمعنى، إذا كان استخدامك لا يشمل الريال السعودي، فلن يحصل منك أي رسوم، وهذا بحكم تجربتي من الشراء من المواقع الالكترونية المختلفة وبالسفر إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.

إعجاب

رد

لو سمحتم حد يفيدني الحين انا طلعت بطاقه المسافر واستلماها ولسه مفعلتهاش لو لغيتها هل فع الرسوم السنويه ولا لا الرجاء الافاده وشكرا لكم .

إعجاب

يعطيك العافيه على مشاركة الموضوع..
حصل لي موضوع مشابه بعد استلام البطاقه حاولت شراء بها من عده مواقع ولم تقبل من اي موقع!
بعد الاتصال على خدمه العملاء افاد بانه لا توجد مشكله على البطاقه!
فذهبت الى موقع BIN Codes للتأكد من البطاقه فوجدتها غير مطابقة لاشتراطات الفيزا !َ

إعجاب

ما أدري وش موضوعك للأسف ولكن بطاقتي شريت بها من عدد من المواقع وما واجهتني إلا المشكلة المذكورة في المقال.

إعجاب

رد

اقصد إنه لاتزال لي مشكلة من نفس بطاقة المسافر.. يوم طلعتها من البنك ما اشتغلت من الاساس 😅..
تخيل اعطوني بطاقة ائتمان ما يقبله اي متجر الكتروني!!
مع ذلك البنك مُصِر إنه شغاله ومفعله بالنظام ..!

إعجاب

ابشرك بعد فترة ،زانت الأمور والبطاقة شغاله وسعر الصرف ممتاز.
مع ذلك نتفق ان خدمة العملاء -للأسف- نقطة ضعف بمصرف الإنماء.

إعجاب

الحمدلله والله يبشرك بالخير. وان شاء الله عاد تتحسن خدمة العملاء عندهم

إعجاب

رد

هل ممكن توضح كيف اشتغلت معك البطاقة لأن نفس المشكلة صارت معي شاحنتها ولمن احاسب منها في المتاجر تجيني زسالة ان المبلغ غي كافي لاتمام عملية الشراء رغم اني ضايفة فيها مبلغ ٣٠٠ ريال وحساب المتجر ٩٩

إعجاب

لي اكثر من سنتين الآن استعمل البطاقة بدون مشاكل تذكر. وحالياً طلعت بطاقة الراجحي المشابهه للانماء بحيث يكون الشراء بدون رسوم صرف . لكن اعتقد فيها عملة الدولار واليورو فقط . على عكس الإنماء فيها تقريباً اربع عملات غير الريال السعودي.

بالنسبة ل موضوعك اعتقد انه الرصيد بعملة الريال مثلا والسحب من عملة الدولار ..

إعجاب

سأتحدث عن المقارنة بين البطاقات في موضوع آخر سيتم نشره قريبًا. شكرًا.

إعجاب

رد

اخي عمر
انا كثير السفر الى تونس والدفع هناك بالدينار التونسي هل اقدر ادفع ايجار السياره بالدينار التونسي ام اني مجبر على العملات المربوطه بالبطاقة.
تحياتي

إعجاب

مجبر على العملات التي في البطاقة، ولكن يمكنك البحث عن العملات المتاحة في بطاقة السفر من بنك الاستثمار، حيث تقدم البطاقة عدد عملات أكثر.

إعجاب

رد

تعتمد على استخدامك .. كل سنة يقابلها رسم سنوي، وكل عملية دولية ببطاقة غير بطاقات العملية يقابلها رسوم تحويل عملة وعمليات دولية.

هل تعتقد أنك سنويًا ستقوم بعمليات دولية عليها رسوم، وهذه الرسوم ستكون أعلى من الرسوم السنوية لبطاقة العملات؟ إذا كانت الإجابة نعم، فأنصح بالبطاقة.

إعجاب

رد

مثلا لو ذهبت الى دولة الامارات واردت ان اسحب منها اي مبلغ

هل يتم خصم رسوم او ضريبه من كل عمليه ؟ مثلا اردت سحب 500 درهم هل يتم خصم رسوم من عملية السحب ؟

إعجاب

نعم يوجد رسوم على عملية السحب، ولكن لا يوجد رسوم على عمليات الدفع في نقاط البيع لدى المحلات مثلا.

إعجاب

رد

السلام عليكم ,,, ارجوا المساعدة واجهتني مشكلة عند استخدام بطاقة مسافر من الأنماء للشراء عبر الانترنت يرفض والسبب أن رقم كود الكريدت غير مكتمل ,,, وش السالفة أنا ادخلت 16 رقم الي هو رقم البطاقة,,, هل في ارقام اخرى تضاف غير ال16 رقم,,

إعجاب

لا أستطيع إفادتك حقًا، فكل البطاقات البنكية حسب علمي تحتوي على ١٦ خانة، لذلك تأكد من الموقع إن كان آمنًا، وتأكد من وجود خانات أخرى تحتاج إلى تعبئة، هذا كل ما أستطيع إفادتك به. شكرًا خالد على السؤال.

إعجاب

رد

للاسف اسوأ بطاقة ليس لديها قبول عالمي لدرجة اوبر ما يقبلها يوجد رسوم تحويل من الحساب الجاري والي البطاقة والعكس مبهم من 0 الي 3%

سعر صرفهم لباقي العملات اذا حاولت ترجع المبلغ منخفض مقابل الشراء

مثلا اليوم حولت بالجنية الإسترليني سعر الصرف 4.78
نفس اللحظة حاولت رد المبلغ للحساب كان سعر الصرف 4.63

إعجاب

ردًا على تعليقك مشكورًا:

لا يوجد رسوم تحويل بين الحساب الجاري والبطاقة، انما الموجود هو سعر شراء وبيع العملة كما هو موضح في التقرير، ولا يوجد أي نسبة مخفية ولا يستطيع المصرف القيام بهذا حيث أنه محكوم بأنظمة مؤسسة النقد الصارمة.

إعجاب

رد

الحمدلله وجدت مقالتك اتمنى الاقي حل لمشكلتي اتوقع نفس مشكلتك

جاتني هذه الرسالة ٣ مرات خلال ٣ اشهر كالتالي:

سداد 84.24 ريال مستحقات بطاقتك الائتمانية **0193 من **0000 2020-10-25 07:18

بإختلاف المبلغ في ال٣ شهور

اتواصلت مع البنك على الهاتف امكن ٤ مرات ابغى افهم المشكلة وليش يسحبوا من البطاقة وايش يعني استحقاق مالقيت تجاوب منهم صراحة خدمة العملاء سيئة

باقي الحل الوحيد اروح الفرع طيب لو مانحلت المشكلة كيف افهم سالفة الاستحقاق وكيف حلها؟

اكون شاكرة لك

إعجاب

البنك في بداية سنة ٢٠١٩م حل المشكلة نهائيًا ولا أتوقع تكررها عند أي عميل، شكرًا محمد على اهتمامك.

إعجاب

رد

انا طلعت بطاقة المسافر من الانماء بس ماستخدمتها ولا مره ولها تقريبا سنه بس اخذو عليه رسوم اول ماطلعتها وقبل شهر اخذو ٩٥ ريال وابي الغيها وماعرف كيف الغيها عبر النت لان اوضاعنا ذي ماقدر اروح للبنك الغيها ممكن تفيدوني

إعجاب

أتوقع تقدرين من من الموقع، ومتأكد تقدر تلغينها باتصال هاتفي

إعجاب

رد

السلام وعليكم اخوان
عندي مشكلة تلقيت رسالة على الجوال من البنك مفادها عندك استحقاق مبلغ وقدره وانا عندي بطاقة فيزا واشتريت من النت محلي وبطاقتي صفر في الفيزا واذا ما سددت بيسحبو من حسابي الجاري ويش الحل مين جاتله رساله مثل كيذا

إعجاب

للأسف تحول مصرف الإنماء غير طبيعي أبداً حتى الإتصال المجاني لخدمة الهاتف المصرفي أصحبت على حسابك بنك بعد ما جمع أكبر عدد من العملاء والذي يسميهم كذباً شركاء بدأ الآن في إستغلال وجودهم وثقتهم في البنك إما بالقروض الشخصية أو غيرها وبالنسبة لبطاقة المسافر ومن يسأل عن سحب المبالغ مثل مبلغ 84 وغيرها هذه تعتبر رسوم السنة الجديده يتم تحصيلها دون موافقتك وقبل نهاية السنة حتى ويرفض إلغاء البطاقة إلا بعد دفع الرسوم متعذراً بأن هناك بند بالعقد يتحدث عن أنه لابد من طلب الإلغاء قبل 60 يوم من نهاية السنة !! شهرين ؟! وبطاقة مسبقة الدفع !! وشهرين من حقك يعني الرسوم أصبحت كل 10 شهور بدل سنة !! بعد ما قدم بنك الراجحي أفضل من هذه الخدمة طالبت بإلغاء البطاقة وهذا كان تصرفهم بإنتظار نهاية أي تعاقدت من هذا المصرف وإلغاء التعامل معه بشكل نهائي بإذن الله وسيتم رفع شكوى للبنك المركزي وأتمنى كل من تواجهه مشكلة التواصل مع البنك المركزي لأخذ حقه.

إعجاب

ليش البطاقع المسافر ماتشتغل مع اوبر ؟؟ رجعت الفرع يقول شغاله .. وابر يقول مرفوضه

إعجاب

هل الشراء لو كان عن طريق نقطه دفع بعمله الدوله او موقع الكتروني ماعليه رسوم اضافيه لو كان الرصيد كافي؟

إعجاب

سلام عليكم انا سحبت من بطاقه المسافر ٥٠٠ راند وطلع لي الرسوم ٢٠٠ ريال الرسوم ذي وش تسوي يخصمونها من وين؟ ومن اي حساب

إعجاب

اترك تعليقًا

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

شعار ووردبريس.كوم

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   /  تغيير )

Google photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google. تسجيل خروج   /  تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   /  تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   /  تغيير )

Connecting to %s